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Détails de l'offre

Ville:
Abidjan
Localisation du poste:
Ivory Coast
Type de contrat:
CDI, CDD, Stage, Formation
Métier:
Service client
Salaire:
100,000 - 299,999 CFA

Détails sur l'entreprise

Secteur d'activité:
Agences de recrutement
Nombre d'employés:
1-5

Candidat préféré

Niveau professionnel:
Etudiant / Stage
Diplôme:
Bac+2
Exp. minimum:
Aucune préférence

Compétences professionnelles

le sens de l'écoute, un excellent relationnel, vous aimez le travail en équipe, êtes à l'aise avec l'outil informatique, une excellente expression orale et écrite.

Langues parlées

francais idéalement, anglais accessoirement

Description de l'offre



Rattaché(e) à un Responsable de Service et au sein d'un service d'une vingtaine de personnes organisé en open space, vous assurez la réception des appels clients. Vous les renseignez sur leurs commandes, sur les livraisons, sur la disponibilité des produits et vous les assistez également sur leur commande web via site marchand.

D'autre part, vous serez en charge des demandes arrivant par le canal mail. Vous qualifiez les différentes demandes clients sur le CRM et êtes en charge de la mise à jour de la fiche client.

En tant que téléconseillers, vous êtes garant de la bonne image de l'entreprise via l'accueil téléphonique, le relationnel, la qualité du suivi des demandes clients et des actions menées pour satisfaire le client.

Issu(e) d'une formation de type Bac à Bac+2, vous justifiez d'une expérience professionnelle similaire en centre d'appels, idéalement en B to B. Vous avez le sens de l'écoute et un excellent relationnel, vous aimez le travail en équipe, êtes à l'aise avec l'outil informatique et possédez une excellente expression orale et écrite... Ce poste est fait pour vous !

Poste à pourvoir au plus vite et ce jusqu'au mois de septembre minimum si l'intégration est concluante.

Amplitude horaires du lundi au dimanche . de 08h à 16h00, de 16h à 00h00, de 00h à 07h00,


Rémunération:
stage 100.000 fcfa + prime mensuelle pouvant atteindre 60.000 + primes jours fériés
CDD , CDI : 160 000 fcfa + prime mensuelle + primes jours fériés

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et attendons votre candidature dans les meilleurs délais : phoning.academie@gmail.com

Pré-requis pour ce poste

Profil
- Expérience centre d'appels ideal
- excellente élocution
- francais impeccable et sans accent
- Bac à Bac+2

A propos de l'entreprise

Le cabinet PHONING ACADEMIE est spécialisé dans le recrutement de téléconseillers émission/recetion et propose des postes en CDD et CDI à ABIDJAN .

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